Politique de confidentialité

Hilana Elec - Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Hilana Elec, Inc. et ses filiales et sociétés affiliées ("Hilana Elec", " nous " et/ou " notre ") traitent les données personnelles que nous recueillons en ligne (par le biais de nos sites Web) et hors ligne (par le biais des canaux d'assistance à la clientèle, de nos points de vente et des activités promotionnelles en personne). Nous appelons tous ces éléments les "Services". La présente politique de confidentialité explique les types de données personnelles que nous collectons et traitons, la manière dont nous pouvons utiliser et partager ces données, ainsi que les choix qui s'offrent à vous concernant le traitement de vos données personnelles.
 

Informations que nous recueillons

Nous recueillons des données personnelles auprès de vous lorsque vous nous les fournissez directement et par votre utilisation du site. Ces informations peuvent inclure :

• Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre Site (par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre sexe, vos avis sur les produits et toute information que vous ajoutez au profil de votre compte) ;
• Les informations de transaction et de facturation, si vous effectuez des achats auprès de nous ou en utilisant notre Site (par exemple, les détails de votre carte de crédit/débit et les informations de livraison) ;
• Les enregistrements de vos interactions avec nous (par exemple, si vous contactez notre équipe du service clientèle, interagissez avec nous sur les médias sociaux) ;
• Les informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à un concours ou participez à une enquête ;
• Les informations recueillies automatiquement, à l'aide de cookies et d'autres technologies de suivi (par exemple, les pages que vous avez consultées et si vous avez cliqué sur un lien dans l'une de nos mises à jour par courriel). Nous pouvons également recueillir des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre Site ;
• D'autres informations nécessaires pour fournir le Site, par exemple nous pouvons accéder à votre localisation si vous nous donnez votre consentement. Si vous effectuez également des achats dans l'un de nos magasins, nous pouvons combiner les informations que vous nous donnez en magasin (par exemple, si vous effectuez un achat ou si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion en magasin) avec les informations ci-dessus.

Informations que nous recueillons par des moyens automatisés

Lorsque vous visitez nos sites, interagissez avec nos communications ou visitez nos magasins, nous recueillons automatiquement certaines informations. Pour recueillir ces informations, nous pouvons utiliser des cookies, des balises web et des technologies similaires. Un "cookie" est un fichier texte que les sites web envoient à l'ordinateur d'un visiteur ou à un autre appareil connecté à Internet pour identifier de manière unique le navigateur du visiteur ou pour stocker des informations ou des paramètres dans le navigateur. Un "pixel invisible", également appelé pixel tag ou GIF clair, est utilisé pour renvoyer des informations à un serveur web. Nous pouvons également recueillir des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites web tiers. Les informations que nous recueillons automatiquement peuvent inclure :

• Les URL qui renvoient les visiteurs vers nos sites web;
• Les termes de recherche utilisés pour atteindre nos sites web;
• Des détails sur les courriels que nous envoyons, tels que les ouvertures, les clics et les désinscriptions;
• Des détails sur les appareils utilisés pour accéder à nos sites web (tels que l'adresse IP, les informations sur le navigateur, les informations sur l'appareil et les informations sur le système d'exploitation);
• Des détails sur votre interaction avec nos sites Web (tels que la date, l'heure, la durée du séjour et les pages spécifiques consultées lors de vos visites sur nos sites Web, l'activité de renvoi et les courriels que vous avez pu ouvrir);
• Des informations sur l'activité dans nos magasins, par exemple par le biais de téléviseurs en circuit fermé pour la surveillance de la sécurité ou le géofencing pour identifier le trafic dans nos magasins; et
• Des informations sur l'utilisation (telles que le nombre et la fréquence des visiteurs de nos sites Web).

We may associate this information with your Hilana Elec account if you have one, the device you use to connect to our Services, or email or social media accounts that you use to engage with Hilana Elec.

 Comment nous utilisons vos informations?

En fonction de la façon dont vous utilisez notre Site, de vos interactions avec nous et des autorisations que vous nous donnez, les objectifs pour lesquels nous utilisons vos données personnelles comprennent :

• Pour exécuter votre commande et gérer votre compte en ligne.
• Pour gérer et répondre à toute demande ou plainte adressée à notre équipe du service clientèle.
• Pour personnaliser le Site à votre égard et vous montrer le contenu qui, selon nous, vous intéressera le plus, en fonction des informations de votre compte, de votre historique d'achat et de votre activité de navigation.
• Pour améliorer et entretenir le Site, et surveiller son utilisation.
• Pour des études de marché, par exemple, nous pouvons vous contacter pour obtenir des commentaires sur nos produits.
• Pour vous envoyer des messages marketing et vous montrer des publicités ciblées, lorsque nous avons votre consentement ou que nous sommes autrement autorisés à le faire.
• À des fins de sécurité, pour enquêter sur les fraudes et, si nécessaire, pour nous protéger et protéger des tiers.
• Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Nous nous appuyons sur la base juridique suivante, en vertu de la loi sur la protection des données, pour traiter vos données personnelles :

• Parce que le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, ou prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat avec vous (par exemple, lorsque vous avez effectué un achat chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour traiter le paiement et exécuter votre commande).
• Parce que nous avons obtenu votre consentement (par exemple, lorsque vous nous contactez pour une question, lorsque vous ajoutez des informations facultatives au profil de votre compte, ou si vous consentez à recevoir du marketing de notre part).
• Parce qu'il est dans notre intérêt légitime, en tant que fournisseur de commerce électronique, de maintenir et de promouvoir nos services. Nous cherchons toujours à mieux comprendre nos clients afin d'offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience client.

Nous utilisons les informations vous concernant pour personnaliser votre vue du Site, afin de le rendre plus intéressant et pertinent en ce qui concerne les produits et les offres visibles.

Qui peut avoir accès à vos informations

Prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers agissant au nom de Hilana Elec pour exécuter certains des services décrits ci-dessus. Par exemple, nous partageons certaines informations avec des prestataires de services qui aident au traitement des cartes de crédit et des paiements, à l'hébergement, à la gestion et à l'entretien de nos données, à la distribution de courriers électroniques, à la réalisation de recherches et d'analyses, à la publicité, aux analyses ou à l'administration de certains services et fonctionnalités. Nous pouvons également partager des informations vous concernant avec nos conseillers professionnels, notamment nos comptables, auditeurs, avocats, assureurs et banquiers, si nécessaire.

Ces prestataires de services peuvent changer au fil du temps, mais nous ferons toujours appel à des prestataires de services de confiance auxquels nous demandons de prendre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles conformément à nos politiques. Nous ne les autorisons à traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et, le cas échéant, conformément à nos instructions et aux dispositions de la présente politique et du droit applicable. 

Services de publicité et d'analyse fournis par d'autres

Nous pouvons autoriser des tiers à fournir des services d'analyse et à diffuser des publicités en notre nom sur Internet et dans des applications mobiles. Ils peuvent utiliser des cookies, des balises web et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation des Services
et d'autres sites web et applications, y compris votre adresse IP, l'identifiant de votre appareil, votre navigateur web, les informations sur le réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications, les liens cliqués et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par Hilana Elec et d'autres pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité du contenu, fournir des publicités et du contenu ciblés en fonction de vos intérêts sur nos Services et d'autres sites Web, et mieux comprendre votre activité en ligne. Pour plus d'informations sur les publicités basées sur les centres d'intérêt, ou pour refuser que vos informations de navigation sur Internet soient utilisées à des fins de publicité basée sur les centres d'intérêt, veuillez consulter le site www.aboutads.info/choices. Les utilisateurs européens peuvent choisir de ne pas recevoir de publicité ciblée par l'intermédiaire de l'Alliance européenne pour la publicité numérique interactive.

Nous pouvons également travailler avec des tiers pour diffuser des annonces dans le cadre d'une campagne personnalisée sur des plateformes tierces (telles que Facebook ou Google). Dans le cadre de ces campagnes publicitaires, nous ou les plateformes tierces pouvons convertir des informations vous concernant, telles que votre adresse électronique, en une valeur unique qui peut être associée à un compte utilisateur sur ces plateformes afin de nous permettre de connaître vos intérêts et de vous proposer des publicités personnalisées en fonction de vos intérêts. Notez que les plateformes tierces peuvent vous proposer de choisir si vous souhaitez voir ces types de publicités personnalisées.

Vos droits et choix
           
Gestion ou désactivation de votre compte Hilana Elec Vous pouvez consulter, mettre à jour ou modifier les informations de votre compte, notamment votre profil, vos coordonnées, vos informations de paiement et d'expédition, à tout moment en vous connectant à votre compte Hilana Elec. Vous pouvez également désactiver votre compte Hilana Elec en envoyant un e-mail à [email protected].
Désinscription du marketing par e-mail Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails promotionnels à tout moment en suivant les instructions incluses dans ces e-mails. Si vous choisissez de ne pas recevoir ces communications, notez que nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels (tels que des courriels de confirmation de commande ou des courriels concernant des modifications de nos conditions juridiques). 
Limitation des cookies La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies de navigation. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les cookies, cela pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de nos sites web. 

Enfants

Nos services ne sont pas conçus pour les enfants. Si vous avez des raisons de croire qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. 

SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

Nous travaillons dur pour assurer la sécurité de vos données. Nous utilisons une combinaison de contrôles techniques, administratifs et physiques pour maintenir la sécurité de vos données. Cela inclut l'utilisation de la technologie Transport Layer Security ("TLS") pour crypter un grand nombre de nos services. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n'est totalement sûre. Si vous avez un problème de sécurité, veuillez nous contacter.

Transferts de données et bouclier de confidentialité

Hilana Elec a son siège social aux Maroc, et nous avons des opérations et des entités aux Maroc et dans d'autres pays. En tant que tel, nous pouvons transférer vos données personnelles vers, ou les stocker ou y accéder, dans des juridictions qui peuvent ne pas fournir des niveaux de protection des données équivalents à ceux de juridiction d'origine.
Nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat dans les juridictions dans lesquelles nous les traitons. Lorsque nous transférons des données personnelles de l'Union européenne, du Royaume-Uni ou de la Suisse vers les Maroc, nous le faisons en nous appuyant sur un mécanisme de transfert de données approuvé, tel que les Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Nous nous conformons également au cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-Maroc et au cadre du bouclier de protection de la vie privée Suisse-Maroc, tels que définis par le ministère du Commerce des Maroc, concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles transférées de l'Union européenne et de la Suisse vers les Maroc, respectivement (collectivement, les " principes du bouclier de protection de la vie privée "). Hilana Elec a certifié au ministère du Commerce qu'elle adhère aux principes du bouclier de confidentialité. Pour en savoir plus sur le programme Privacy Shield et pour consulter notre certification, veuillez visiter le site https://www.privacyshield.gov/.
Conformément aux principes du Bouclier de protection de la vie privée, nous nous engageons à résoudre les plaintes relatives au traitement de vos données personnelles. Les personnes de l'UE, du Royaume-Uni et de la Suisse ayant des questions ou des plaintes concernant notre conformité au programme Privacy Shield doivent d'abord nous contacter. Nous nous sommes en outre engagés à transmettre les plaintes non résolues relatives au bouclier de protection de la vie privée à JAMS, un prestataire de services de règlement extrajudiciaire des litiges situé aux Maroc. Si vous ne recevez pas de notre part un accusé de réception de votre plainte en temps voulu, ou si nous n'avons pas traité votre plainte à votre satisfaction, veuillez contacter ou visiter le site https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim pour obtenir de plus amples informations ou déposer une plainte. Les services de JAMS vous sont fournis gratuitement. 
Sous certaines conditions, vous pouvez être en mesure d'invoquer un arbitrage contraignant pour résoudre votre plainte. Hilana Elec est soumis aux pouvoirs d'enquête et d'exécution de la Federal Trade Commission.
Si nous partageons des données personnelles transférées aux Maroc dans le cadre du Privacy Shield avec un prestataire de services tiers qui traite ces données pour notre compte, nous serons alors responsables du traitement effectué par ce tiers en violation des principes du Privacy Shield, sauf si nous pouvons prouver que nous ne sommes pas responsables de l'événement à l'origine du dommage.

Résidents européens 

Demandes des personnes concernées Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos données personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à certains traitements ou de nous demander de les restreindre. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez soumettre une demande ici. Si vous avez un compte Hilana Elec, vous pouvez également consulter, mettre à jour et supprimer certaines données personnelles en vous connectant à votre compte.

Base juridique du traitement

Si vous êtes un résident européen, nous traitons vos données personnelles lorsque :

• Nous devons utiliser vos données personnelles pour nous acquitter de nos responsabilités dans le cadre de notre contrat avec vous (par exemple, le traitement des paiements et la fourniture des produits Hilana Elec que vous avez commandés).
• Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons traiter vos données personnelles pour des activités de marketing de performance, pour effectuer des analyses de données et pour fournir, sécuriser et améliorer nos Services.
• Nous devons le faire pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
• Nous devons le faire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'autres personnes.
• Nous avons votre consentement pour le faire, que vous pouvez retirer à tout moment.

Demandes relatives aux données personnelles

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos données personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à certains traitements ou de nous demander de les restreindre. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez soumettre une demande par courriel à l'adresse [email protected]. Si vous avez un compte Hilana Elec, vous pouvez également consulter, mettre à jour et supprimer certaines données personnelles en vous connectant à votre compte.

Questions ou plaintes

Si vous êtes un résident européen et que vous avez une préoccupation concernant la façon dont nous traitons les données personnelles que nous ne sommes pas en mesure de résoudre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre lieu de résidence. Pour obtenir les coordonnées de votre autorité locale de protection des données, veuillez consulter le site http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities /index_fr.htm ou, si vous résidez en Suisse, https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact/.

Droit à la vie privée en Californie

La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs ou "CCPA" (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.) et la loi "Shine the Light" (Cal. Civ. Code § 1798.83) confèrent aux consommateurs résidant en Californie certains droits concernant leurs données personnelles. Si vous êtes un résident de Californie, cette section s'applique à vous.

Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs

La CCPA nous oblige à divulguer les informations suivantes concernant notre collecte, notre utilisation et notre divulgation de données personnelles. Au cours des 12 mois précédents, nous avons collecté les catégories suivantes de données personnelles : identifiants, informations commerciales, informations démographiques (notez que certaines informations démographiques peuvent être considérées comme des caractéristiques de classifications protégées en vertu de la législation nationale ou fédérale), activité sur Internet ou sur les réseaux électroniques, données de géolocalisation, informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires, déductions et autres catégories de données personnelles qui vous concernent ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous. Pour des exemples de points de données précis que nous collectons, veuillez consulter la section "Informations que nous collectons" ci-dessus. Nous recueillons des données à caractère personnel à des fins professionnelles ou commerciales décrites dans la section "Comment nous utilisons vos informations" ci-dessus. Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données personnelles à des fins commerciales aux catégories de destinataires suivantes :

Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyses de données, fournisseurs de services Internet, systèmes d'exploitation et plateformes.

Hilana Elec ne vend pas vos données personnelles. Nous autorisons nos partenaires publicitaires à collecter certains identifiants d'appareils et l'activité du réseau électronique via nos Services afin de montrer des publicités ciblées en fonction de vos intérêts. Sous réserve de certaines limitations, les consommateurs californiens ont le droit

1.  de demander à en savoir plus sur les éléments et catégories spécifiques de données personnelles que nous collectons, utilisons et divulguons,
2. de demander la suppression de leurs données personnelles, et
3. de refuser toute " vente " de vos données personnelles qui pourrait avoir lieu, et
4. de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé ce droit ces droits.

Vous pouvez demander à en savoir plus sur vos données personnelles ou à les supprimer en envoyant un courriel à [email protected]. En outre, les demandes d'accès peuvent être faites en appelant le 1-000-000-0000. Nous vérifierons votre demande en vous contactant après réception de votre demande pour vérifier votre identité. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations comme l'exige ou le permet la loi applicable. Si nous recevons votre demande d'un agent autorisé, nous pouvons demander la preuve que vous avez fourni à cet agent une procuration ou que l'agent a autrement une autorité écrite valide pour soumettre des demandes d'exercice de droits en votre nom. Nous offrons diverses incitations financières. Par exemple, nous pouvons offrir des remises ou d'autres avantages aux clients qui s'inscrivent pour recevoir nos courriels de marketing. Lorsque vous participez à une incitation financière, nous recueillons des données personnelles vous concernant, telles que des identifiants comme votre nom et votre adresse électronique. Vous pouvez participer à une incitation financière en suivant les instructions d'inscription, et vous avez la possibilité de vous retirer de l'incitation en nous contactant. Dans certains cas, nous pouvons fournir des conditions supplémentaires pour une incitation financière, que nous vous fournirons lorsque vous vous inscrirez. La valeur de vos données personnelles est raisonnablement liée à la valeur de l'offre ou de la remise qui vous est présentée.

Faites briller la lumière

La loi californienne permet aux résidents de la Californie de demander certains détails sur la façon dont leurs informations sont partagées avec des tiers à des fins de marketing direct ou de refuser un tel partage. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à leurs propres fins de marketing direct.

Liens vers d'autres sites Web et contenus de tiers

Nous pouvons fournir des liens vers des sites Web, services, plug-ins et applications de tiers, tels que Facebook et Google, qui ne sont pas exploités ou contrôlés par Hilana Elec. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à ces services tiers, et nous ne pouvons assumer la responsabilité du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques des services tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers avant de fournir toute information à ou par leur intermédiaire. Les services peuvent offrir des fonctions de partage social et d'autres outils intégrés (tels que le bouton "J'aime" ou "Partager" de Facebook ou le bouton "Tweet" de Twitter) qui vous permettent de partager les actions que vous effectuez sur nos services avec d'autres médias. Votre utilisation de ces fonctionnalités permet de partager des informations avec vos amis ou le public, en fonction des paramètres que vous établissez avec l'entité qui fournit la fonctionnalité de partage social. Pour plus d'informations sur l'objectif et la portée de la collecte et du traitement des données dans le cadre des fonctionnalités de partage social, veuillez consulter les politiques de confidentialité des entités qui fournissent ces fonctionnalités. 

Conservation des données

Nos périodes de conservation des données personnelles sont basées sur les besoins commerciaux et les exigences légales. Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la ou les finalités de traitement pour lesquelles les données ont été collectées, et toute autre finalité connexe autorisée. Par exemple, nous pouvons conserver les détails de certaines transactions et la correspondance jusqu'à l'expiration du délai de réclamation découlant de la transaction. Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos dossiers ou rendues anonymes afin que vous ne puissiez plus être identifié à partir de celles-ci. 

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous le faisons, nous publierons la politique mise à jour sur nos sites et indiquerons la date de la dernière révision de la politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous fournirons un avis supplémentaire. Nous vous conseillons de consulter régulièrement notre politique de confidentialité actuelle afin de rester informé de nos pratiques en matière de données personnelles.

Contacter Hilana Elec

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte, ou simplement obtenir de plus amples informations, contactez notre responsable de la conformité en matière de protection de la vie privée à l'adresse [email protected].

Hilana Elec

Avenue Qadi Iyad N° 45
Bab aylane
Marrakech

+212660768858